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【公告】爱奇艺《TOUCH》黑屏解决办法

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2013-08-01

一.安装了U3D并且清理浏览器缓存后依然无法进入游戏，建议清理U3D缓存，在页面完成检测后选择下方“Delete touch...”清理缓存后再进行尝试。

二.本游戏需要较为稳定的浏览器支持，因此熊猫推荐玩家使用Chrome浏览器或firefox浏览器。

三. 当玩家开始游戏，遇到以下情况时，请清空浏览器的缓存后，重新进入游戏。

四. 当玩家开始游戏后，遇到以下情况时：

1. 请在游戏官网下载并安装Unity 3D插件后，重新进入游戏.
Windows系统请安装通用版: 点击下载

2. 如果按照以上操作后还进不去游戏，请下载一个“Chrome浏览器”，使用Chrome浏览器重新进入游戏。
3. 如果按照以上操作后还进不去游戏，请打开“控制面板”—“添加或删除程序”，找到Unity Web Player，卸载。卸载完成后，请在游戏官网下载并安装Unity 3D插件后，再次重新进入游戏。

五.当玩家开始游戏后，遇到以下情况时：

1.清空浏览器缓存，再进入游戏，如果这样还是进不去游戏，则：
2.重新下载并安装Unity 3D插件，再进入游戏；

六. 游戏时发现某些界面丢失，此后无论如何刷新进入后该界面都无法显示。
答复：这是由于碎片文件引起的问题，清除该浏览器缓存后再次进入即可。

七. 国内玩家反映黑脸或是周身全黑或粉红。
答复：更新下显卡驱动程序，再进入游戏，如果仍然这样，则参考以下：
目前发现很多笔记本电脑是双显卡的，游戏启动时使用的是集成显卡，如果是这种情况启动其独立显卡后重新启动游戏即可。显卡切换参考如下：
a.针对NVIDIA显卡：
1.在桌面单击右键，在弹出的菜单上选择“NVIDIA控制面板”：
2.在弹出的NVIDIA设置菜单，选择管理3D设置，就会看到全局使用集显或者独显的选项，选择独立显卡之后，系统执行任务的时候就会使用独立显卡：

b.针对AMD独立显卡：
1.桌面点击右键进入“配置可交换显示卡”选项。
2.独显用“高性能GPU”表示，集显用“省电GPU”表示，选择“”高性能GPU“即可。

八.玩家反映正确安装3D插件以后，依旧黑屏无法进入游戏或者是提示链接超时。
答复：尝试打开其他网页，检查网络连接是否正常。若链接均为超时建议联系当地网络供应商进行咨询。

九. 马来西亚等一些国外玩家经常卡机，断线，loading 到50%就卡住，游戏环境不稳定。
答复：国外连接到国内的游戏服务器，网络可能会存在不稳定的情况。可以尝试使用VPN，可能会更加稳定一些。
1、如果玩家在游戏过程中觉得画面不流畅，请建议玩家在游戏“系统设置”中的“画质设置”里，将“画面效果”设置选择，将“抗锯齿”设置选择关闭。