1.       加载卡顿、游戏进不去怎么办？

①   游戏时尽量关闭电脑中不必要的应用程序，以免占用CPU及内存；

②   检查网络情况，尝试重新连接宽带及路由，关闭占用过多网速的程序；

③   进行以上操作后，清理缓存刷新游戏。

2.       出现黑屏，白屏的情况怎么办？

①   尝试把浏览器模式切换成兼容模式；

②   可以从（加）我们官方群的群文件下载”一键清理flash缓存”这个文件，然后退出游戏，点击这个刚刚下载的那个文件，进行缓存清理,并刷新游戏。

3.       游戏内图像显示不清，皮肤变黑该怎么办？

①建议把Adobe flash player版本更新到最新版本；

②可以开个别的视频尝试下看看您的显卡或是显示器出现异常。

4.       游戏卡顿，走路一卡一卡的，什么情况？

①可以点击右上角的系统设置调低游戏画质，即可流畅运行；

②首次加载可能会有点卡，建议尝试刷新看看。

5.       无法充值或充值没到账怎么办？

①   建议查看本地网络设置，可能是杀毒防护软件默认拦截等设置造成的；

②   点击购买后，稍等一会看看，可能会出现到账延迟的情况；

③   首次加载可能会出现卡顿情况，建议尝试清理缓存并刷新游戏；

④   联系客服，为您解决。

6.       激活码在哪里兑换？

点击游戏右上角的福利大厅，使用激活码兑换即可获得对应礼包道具。

7.       游戏当中如何获得金币？

金币可通过副本、每日的挖矿任务、日常活动获得。此外，击杀怪物和BOSS都能获得大量金币。

8.       所有装备都可以重生么？

培养过且未穿戴过的装备可以重生

9.       游戏的装备重生是百分百返还所有材料的吗？

重生返还合成该装备所需要的碎片、强化过程中消耗的所有金币及精炼过程中消耗的所有精炼石

10.   所有英雄都可以重生么？

除上阵和援军以外且培养过的英雄及英雄卡均可分解

11.   游戏的英雄重生是百分百返还所有材料的吗？

重生返还合成该英雄所需要的英雄碎片以及在进阶过程中消耗的同名英雄碎片、进阶消耗的所有进阶水晶、升级过程中消耗的经验和金币、当时使用的所有使用的神格结晶、觉醒过程中消耗的所有觉醒精华和金币和该英雄身上所有的觉醒装备

12.   游戏当中如何获得高品质的装备呢？

VIP等级，爬塔购买，商店购买装备宝箱随机获得

13.   一个帐号能创建多个角色吗？

一个帐号一个区服只能创建一个角色。

14.   如何快速升级？

副本扫荡

15.   如何提升战斗力？

升级，英雄，装备都是有效的提高战斗力的途径哟

16.   如何提升装备附加属性？

可以对装备进行强化和精炼

17.   如何反馈游戏问题？

在游戏下方点击进入论坛，在线客服，加入Q群均可反馈

18.   如果卡在某个地图点（战斗中）怎么办？

尝试刷新游戏试试

19.   帮会升级是自动的么？

通过成员祭祀升级

20.   如何挑战世界BOSS

每天晚上19：00时间开放，达到20级的玩家可通过游戏右上角的世界BOSS直接进入

注：在上述情况及解决办法尝试后，仍无效的情况下，您可以询问客服。询问客服时可能涉及查看您的软硬件及版本情况，望您配合！